Responsable du traitement
Hotelnet S.r.l. — Corso Italia 68, 20122 Milan (MI), Italie. Email : privacy@hotel-net.it · Téléphone : +39 02 4547 2175.
La présente politique décrit comment nous traitons les données personnelles des utilisateurs qui naviguent et interagissent avec le site hotel-net.it, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Quelles données nous collectons
- Données du formulaire de contact — prénom, nom, email, téléphone (facultatif), nom et ville de l'établissement (facultatifs), fonction et message. Ce sont les données que vous fournissez volontairement pour recevoir une réponse.
- Données d'inscription à la newsletter — adresse email, lorsque vous choisissez de vous abonner aux actualités.
- Données de navigation (logs) — adresse IP, navigateur et appareil, URL demandées, date et heure. Collectées automatiquement par l'infrastructure d'hébergement à des fins de sécurité et de diagnostic.
- Données d'analyse — pages vues et événements anonymes agrégés, collectés via PostHog en mode sans cookie et non associés à un identifiant persistant.
- Préférences de consentement aux cookies — l'enregistrement du consentement donné (voir Politique de cookies).
Nous ne collectons pas de catégories particulières de données (art. 9 RGPD) et n'effectuons ni profilage ni décision automatisée.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Répondre à une demande de contact | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) | 24 mois après la dernière interaction |
| Envoi de la newsletter | Consentement (art. 6.1.a) | Jusqu'au retrait du consentement |
| Statistiques de trafic agrégées | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 12 mois |
| Sécurité et prévention des abus (logs) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 6 mois |
| Gestion du consentement aux cookies | Obligation légale (art. 6.1.c) | 12 mois |
Modalités du traitement
Les données sont traitées à l'aide d'outils informatiques, avec des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir leur sécurité et leur confidentialité, et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé et aux sous-traitants indiqués ci-dessous.
Sous-traitants et destinataires
Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires tiers qui traitent les données pour notre compte en tant que sous-traitants (art. 28 RGPD) :
- Microsoft Azure Communication Services (EU) — envoi des emails depuis les formulaires de contact.
- Airtable, Inc. (USA) — création automatique de leads, contacts et inscriptions newsletter depuis les formulaires.
- PostHog (EU Cloud, Francfort) — statistiques agrégées sans cookie.
- Microsoft Azure (Static Web Apps, West Europe) — hébergement du site.
- Usercentrics A/S — Cookiebot (Danemark) — gestion du consentement aux cookies.
Les données ne sont ni diffusées ni cédées à des tiers à des fins de marketing de parties autres que le Responsable.
Transferts hors UE
L'hébergement, l'analyse et la gestion du consentement opèrent depuis des centres de données situés dans l'Union européenne. Airtable (USA) reçoit les données envoyées via les formulaires (contact et newsletter) : le transfert repose sur des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.
Vos droits
Conformément aux articles 15-22 du RGPD, vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les rectifier ou les effacer (« droit à l'oubli ») ;
- limiter le traitement ou vous y opposer lorsqu'il est fondé sur l'intérêt légitime ;
- en demander la portabilité dans un format structuré ;
- retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour les exercer, écrivez à privacy@hotel-net.it : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle italienne, le Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des traitements. La date de dernière révision figure en haut de la page ; les modifications substantielles seront signalées sur le site.