Relazione con l'ospite
Il cliente che torna costa meno di quello che arriva. Questi articoli riguardano cosa succede prima, durante e dopo il soggiorno — e come un soggiorno diventa una relazione.
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Definisci l’audience giusta per il tuo hotel
Definisci l’audience giusta per il tuo hotel. Come focalizzare il cliente giusto per la tua struttura ricettiva? Quali caratteristiche ha il tuo cliente-tipo? Sono due domande che devono trovare risposta…
Hotel machine learning: è il futuro del CRM?
Hotel machine learning: quando e come ti può essere utile per gestire la tua clientela e per incrementare i tuoi guadagni? Quali sono i suoi ambiti di utilizzo e di…
Newsletter per hotel: 5 criteri per scegliere lo strumento di gestione
Vuoi inviare le newsletter ai tuoi clienti e non sai quale strumento di gestione email utilizzare? La lista di contatti ce l’hai già, vero? 😉 Se si, allora controlla che la piattaforma che andrai a scegliere abbia queste 5 caratteristiche. …
Marketing per hotel: 5 ingredienti per avere successo
Qual è la ricetta del successo? Prendiamo 5 ingredienti: rendi la tua struttura diversa dalle altre, investi nella SEO, sfrutta le opportunità delle OTA e diversifica la distribuzione, gestisci la tua reputazione. Ora mescola bene 🙂…
Reputazione hotel: gli strumenti per tenerla sotto controllo
La buona reputazione del tuo hotel è un fattore fondamentale per il tuo successo. Vediamo insieme gli strumenti online con cui puoi monitorare le recensioni e avere sempre il polso della situazione.…
Come fidelizzare i clienti dell’hotel in ogni fase del customer lifecycle
Come fidelizzare i clienti dell’hotel, dal momento dell’acquisizione, o anche prima, e come riconquistare i clienti cosiddetti dormienti o persi? Con strategie di CRM per l’ospitalità e con l’aiuto dell’email marketing.…
Recensioni hotel: 5 idee per incentivare le recensioni positive
Prima di dare fiducia a un brand, le persone guardano almeno 10 recensioni. Fondamentale per acquisire reputazione – e clienti in più – è quindi avere il migliore ranking possibile. Per te, 5 facili idee per ottenere recensioni positive.…
Migliorare la reputazione del tuo hotel in 3 facili mosse
Occuparsi di reputazione non significa solo rispondere alle recensioni, ma gestire tutto ciò che viene prima. Vediamo insieme come costruire una perfetta “brand reputation”, favorendo, in 3 facili mosse, la soddisfazione del cliente…
Hotel value proposition: come crearne una davvero efficace!
Perché i viaggiatori dovrebbero scegliere la tua struttura e non quella vicina? Quali sono i tuoi punti di forza? Cosa cerca il tuo ospite tipo? Definisci la tua unique value proposition in base tuo target e alle tue caratteristiche.…
Social media per hotel: piccola guida per partire bene
Social media: esserci si o no? Se puoi affidare il lavoro a un professionista, e se riesci a gestire l’attività nel tempo, decisamente sì! Alcuni consigli per orientarti al meglio nel mondo dei social e per partire con il piede giusto.…
Email marketing hotel: crea la tua newsletter di Natale in 6 facili mosse
In occasione delle feste di Natale, 6 piccoli trucchi per creare una newsletter in grado di incrementare l’interesse e l’ingaggio dei tuoi destinatari.…
Vendere camere con i social media: 6 facili strategie
Non è vero che i social media servono solo “per la riconoscibilità del tuo marchio”. In realtà, sono ottimi strumenti di vendita se utilizzati al meglio. Ecco 6 strategie per sfruttare le potenzialità di Facebook, Instagram, Twitter in funzione del tuo “social selling”.…
Vendere più camere online: la chat direttamente da Google Maps
Da oggi Google Maps offre al tuo hotel un servizio in più per trovare nuovi clienti: una chat per dialogare con gli utenti di Google! Vendi le tue camere in tempo reale e on the go direttamente dalla grande G!…
Gestire le recensioni sul tuo hotel: come chiedere una recensione
Il 90% degli utenti prima di effettuare una prenotazione legge le recensioni sul tuo hotel. Ecco perché gestire le recensioni è un aspetto importantissimo e come puoi incentivarle.…